私たちは、職員同士で感謝の気持ちを伝え合うため、「thanksカード」を使った取り組みを始めました。このthanksカードとは、各職員が日々の業務を通じて感謝したい相手とその理由を記入し、お互いに「ありがとう」の気持ちを伝え合うためのツールです。
記入したカードは院内に掲示しており、さまざまな感謝の言葉が寄せられています。
「忙しい時に手術室の準備を手伝ってくれてありがとう」
「急なシフト変更に対応してくれて助かりました」
「いつも笑顔であいさつや声かけをしてくれて、ありがとう」
普段、なかなか伝えられない感謝の気持ちを目に見える形で共有することで、お互いに尊重し合う文化をさらに広げ、患者サービスの向上にもつなげてたいと思います。
